Steg 1 - Ringa in

Börja med att i gruppen prata igenom vem eller vilka ni ska utveckla för, vad det är ni vill utveckla eller vilket problem ni ska lösa.

När ni ska beskriva er utmaning – välj en bred ansats från början som är öppen för olika möjligheter och riktningar.

En bra ansats skulle kunna vara ”bättre livskvalitet för asylsökande”, den är bred och öppen för nya insikter och möjligheter. En för smal ansats skulle kunna vara ”en ny mottagning i primärvården för asylsökande”, den pekar för tidigt mot en lösning.

Genom att strukturerat arbeta er igenom utmaningen kommer ni förstå för vem ni utvecklar för, vilka faktorer som formar utmaningen och vad som styrker att ni arbetar med rätt utmaning.

Förslag på metoder

Hitta utmaningen

Er utmaningsformulering bör klart och tydligt uttrycka er utmaning eller vilket problem ni strävar efter att lösa och för vem. Tänk på att till en början formulera er utmaning brett i förhållandet till det utmaningsområde ni valt. Ni kommer att få möjlighet att smalna av utmaningen i steget ”Fokusera” utifrån de nya insikter ni fått om användaren efter steget ”Undersöka”.

• Tänk på att inte bygga in lösningen i utmaningen.
• Håll alla dörrar öppna!
• Utgå ifrån ett användarbehov.

Exempel på utmaningsformuleringar

• Hellre ”tryggare hem för barn och unga” än ”blanketten från kommunen med information om trygghetsfrågor kring hem för barn och unga måste bli tydligare”.
• Hellre ’’Hur kan vi göra så att fler unga människor väljer och vill åka kollektivt? (öppen för olika lösningar) än ’’Vi vill att kollektivtrafiken ska vara gratis för alla (en färdig lösning).
• Hellre ’’Hur kan vi göra så att kvinnor i förortsområden får förtroende för vården på vårdcentralen? (utgår från ett behov) än ’’Vi vill att fler ska besöka vårdcentralen istället för att åka till en akutmottagning’’ (utgår hur vi valt att organisera vården)

Förslag på metoder

Formulera utmaningen

Förutom den primära målgruppen är det också viktigt att få en överblick av vilka andra personer eller grupper som berörs av er utmaning och om det finns andra som ni bör förstå och involvera i arbetet. Titta också på vilka andra personer och aktörer som har relationer till era användare, och vad de kan ha för betydelse för ert projekt. Gör en lista över alla aktörer ni tror kommer beröras eller behöver involveras, eller använd metodmallen Aktörskartan.

Förslag på metoder

Aktörskartan